GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

El costo de envío se calcula en función del lugar de entrega, el peso y las dimensiones del producto.

Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un costo de envío asociado y pueden requerir el pago de los costos de aduana, según el país de entrega.

Arte Diamante enviará los productos solicitados por el usuario, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 16 p.m., excepto en días festivos, y de acuerdo con los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega proporcionada por el usuario.

Nuestro servicio de entrega no incluye opciones de programación, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo del transportista, por lo que es necesario asegurarse de que alguien se encuentre en la dirección de entrega para recibir el pedido.

Sin embargo, la capacidad de respuesta de Arte Diamante dentro de estos plazos depende de la disponibilidad de existencias.

Arte Diamante informará al usuario de la disponibilidad de los productos solicitados y le así que tenga la informacion del pedido.

En caso de que el transportista no esté disponible para realizar la entrega de los productos comprados en la fecha especificada, se contactará con el usuario para que se le dé otra fecha de entrega.

En el momento de la entrega, el usuario debe inspeccionar el paquete para verificar posibles daños. Si el usuario encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El usuario debe informar la situación, si es posible documentada con fotos, al correo electrónico geral@artediamante.pt y si el usuario está de acuerdo, Arte Diamante procederá a reenviar el pedido sin costo alguno para el usuario. Si el usuario desea cancelar el pedido, se reembolsará el importe total pagado por el pedido.

Arte Diamante considera la entrega realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección de entrega acordada.