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Precios
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Gastos de envío
Lo envío és calculado con base no local de entrega, su peso y dimensiones
Para fuera de europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo obligar al pago de costes aduaneros de acuerdo con el país de entrega
Envío
Arte Diamante procede al envío del(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 4 de la tarde, exceptos días de fiesta, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística para la dirección de entrega indicada por el cliente.
Nuestro servicio de envíos no incluye la opción de agendamiento, por lo que la entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la transportadora, pero será necesario garantizar que se encuentre alguien en la dirección indicada.
Los plazos de entrega en portugal varían entre 3 y 5 días laborables de acuerdo con el articulo pedido. La capacidad de respuesta de Arte Diamante dentro de los plazos indicados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como en los periodos de promociones, rebajas y navidad.
A Arte Diamante informará al utilizador si no está disponible el(los) producto(s) pedido(s).
8.5 si la transportadora no está disponible para efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el utilizador será contactado para indicarle una nueva fecha de entrega.
En el momento de la entrega, el utilizador debe inspeccionar el paquete por si hubiese algún daño. Si verifica que los productos están damnificados, el utilizador no debe aceptar la entrega del pedido, la cual será devuelta. El utilizador debe informar la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del email geral@artediamante.pt y si está de acuerdo, Arte Diamante procederá al reenvío del pedido, sin cualquier coste para el utilizador. Si el utilizador desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado.
La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
Derecho de libre resolucíon
El utilizador podrá acabar su contrato hasta 14 (catorce) días después de la recepción del pedido, desde que:
- el(los) producto(s) no hayan sido utilizados
- el(los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas.
- el(los) producto(s) se encuentren completos. Todo el material que acompaña al pedido tiene que ser devuelto.
El utilizador pode ejercer su derecho de libre resolución a través del envío del modelo de libre resolución o a través de cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, para el email geral@artediamante.pt
Los costes de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de libre resolución son soportados por el cliente.
Una vez recibido el producto devuelto Arte Diamante analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días los montantes pagados por el utilizador que consta en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pago del pedido.
En el caso de que los artículos tengan señales de utilización Arte Diamante, se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los artículos.
El utilizador debe observar que, si su devolución ha sido hecha por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Arte Diamante no efectuará el reembolso de los costes con el envío. Siendo así,l Arte Diamante no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido.
Estas condiciones son válido solo para pedidos efectuados en portugal. Si su pedido ha sido efectuado fuera de portugal, por favor contáctenos a través del email geral@artediamante.pt
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Puede cancelar su pedido, siempre y cuando lo solicite por correo electrónico geral@artediamante.pt antes de enviarlo.
Si la solicitud ha sido prescrita antes del envío, reembolsaremos los importes pagados por el usuario en el pedido, utilizando los mismos medios utilizados para el pago del pedido, en un plazo máximo de quince (15) días.
Si la solicitud ha sido prescrita después de su presentación, se aplicarán las normas contenidas en el capítulo precedente, relativas al derecho de libre resolución.
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